カスタマーサポート・ユーザーサポート職は、多くの企業にある職種のため、他社の求人数も含めれば膨大な数になります。業界や、事業によって仕事自体が変わるため、求職者がイメージできるよう書き分けを意識して求人を作成します。
以下に、カスタマーサポート・ユーザーサポートの求人にそのまま使えるテンプレートをご用意しました！求人作成の際は、ぜひご活用ください。
★ 求人サンプル（テンプレ）を参考に、求人作成は こちら（無料）
■職種名
- 未経験OK！カスタマーサポート
- カスタマーサポ―ト ★残業なし！土日休みでプライベートも充実
- ユーザーサポート（服装・ネイル・髪色自由／残業なし／研修充実）
- ユーザーサポート（メール対応メイン）
■仕事内容
お客様からのお問合せに、電話やメールで対応をします。お問合せがあるサービスや商品についての知識と、ビジネスマナーが必要になります。入社後はビジネスマナーからしっかり教えていくので、未経験の方もご安心ください。
----- より詳しい仕事内容を追記したい場合はこちら -----
- 電話対応（1日に何件？何分ほど？）
- データ入力（1日に何件？電話対応と同時に入力？専用のシステムを使う？）
- 仕事場の環境（専用の休憩室がある？1人づつ席はブースで区切られてる？）
- 報告書（どんな内容？毎日？）
- 研修について（どのくらいの期間？どんな内容を？）
-
＜1日の仕事の流れ＞●：● 出社●：● お客様対応●：● お昼休憩●：● お客様対応●：● 15分休憩●：● お客様対応●：● 退社
■応募資格
＜経験者＞
- カスタマーサポートの経験 をお持ちの方（3 年以上）……○
- 電話・メールでのお客様対応経験（職種・業界不問）……○
- お客様対応の経験のある方。ただし業界は問いません。 ……… ○
＜未経験者＞
- カスタマーサポートの経験は必要ありません……○
- ユーザーサポート未経験の方……○
- カスタマーサポートの仕事が初めての方……○
- 未経験者歓迎！ただし社会人経験を 3 年以上お持ちであること…○
- 職種未経験者歓迎！ただし何らかの接客や販売の経験をお持ちの方…○
- 職種未経験者歓迎！ただし 人と話すことが苦でない方…○
- 転職回数 3 回までの方……×（職務遂行上の必要性がないため）
＜他、上記に応募資格を追加する場合＞
- 要普免……○
- 要普免(オートマ限定は不可)……○
- 英語力のある方……○
- 英語力(会話・読解力)ある方……○
- エクセル・ワード初級程度の方……○
- 6 ヶ月以上勤務できる方……○
- 3 年働ける方(1 年ごとに契約更新あり)……○
- 長く働ける方歓迎……○
＜スポーツ用品販売店の営業＞
- スポーツ好きな方……○ （興味分野、嗜好は仕事内容とのつながりが明確であれば、限定することができる）
＜コンピュータ専門誌の営業＞
- コンピュータに興味のある方……○（興味分野、嗜好は仕事内容とのつながりが明確であれば、限定することができる）
＜性格表現はＮＧ＞
- 明るい方歓迎……×
- あなたの明るさが欲しい……×（明朗性をターゲットにすることは不可。）
- 明るい応対ができる人が欲しい……○（性格ではなく行動を表している。）
＜健康・出身地表現はＮＧ＞
- 心身ともに健康な方歓迎……×
- 体力に自信のある方……×
- 九州出身者歓迎……×
- 生まれ育ったこの街で活用しよう……×
- 横浜に住んでいる方には便利です……×
- ☆☆沿線の（に住んでいる）方歓迎……×
- ◎◎地区での積極採用を行ないます……○
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