【仕事内容】カスタマーサポート・ユーザーサポート

カスタマーサポート・ユーザーサポートの仕事内容にそのまま使えるテンプレートをご用意しました！求人作成の際は、ぜひご活用ください。

▶文面

お客様からのお問合せに、電話やメールで対応をします。その日に寄せられた問い合わせ内容のログであるレポートの作成、社内ドキュメントのアップデートの実施なども日々の業務になります。入社後1ヶ月は、座学にて電話応対の基本や商品知識を身につけます。2ヶ月目には講師から出されるお題に沿って、模擬訓練（ロールプレイング）を実施。着実に自信をつけていきましょう。3ヶ月目からは先輩のサポートを受けながら、実際に電話をとるOJTを実施します。

----- より詳しい仕事内容を追記したい場合は下記の要素を参考に追記してください -----

■電話対応（1日に何件？何分ほど？）
■データ入力（1日に何件？電話対応と同時に入力？専用のシステムを使う？）
■仕事場の環境（専用の休憩室がある？1人づつ席はブースで区切られてる？）
■報告書（どんな内容？毎日？）
■研修について（どのくらいの期間？どんな内容を？）
■＜1日の仕事の流れ＞

★ テンプレートを参考に、求人作成は　こちら（無料）

＜関連記事＞