パスワード再設定用メールが届かない原因として考えられるのは、以下3点です。
【1】ログインIDとなっているメールアドレスが間違っている
パスワード再設定用のメールは、ログインIDとなっているメールアドレス宛にお送りしています。
メールアドレス間違えがないか、改めてご確認ください。
ログインIDとなっているメールアドレスを忘れた場合は、事務局にてログインID変更をいたします。
こちらを参考に、お問い合わせください。
【2】パスワード再設定用メールが迷惑メールとして扱われている
パスワード再設定用のメールが、迷惑メールフォルダに入ってしまうことがあります。まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。
迷惑メールフォルダにも届いていない場合、以下2ドメインの受信設定をしていただき、再度パスワードの再設定をお試しください。
・ドメイン:@en-japan.com
・ドメイン:@en-gage.net
【3】アカウント利用停止になっている
engageではアカウント登録後の審査を行っています。
弊社利用規約第7条(申込)に違反する可能性があると判断した場合、アカウントを一時的に利用停止とさせていただく場合がございます。
アカウントが利用停止になっている場合、パスワード再設定用のメールは届きません。
大変お手数ですが、下記 engage事務局のお問い合わせフォームより、以下の情報をご連絡ください。
・住所
・電話番号
・代表者様の氏名
・詳細な事業内容
・法人登記もしくは、個人事業開業届出書など、営業状況の確認が可能な書類
※上記の情報をお送りいただいても、弊社で規約違反と判断した場合は、アカウントの利用再開をお断りする場合もございますのでご了承ください。